 |
Internet - это то место, где можно зарабатывать деньги*Наш сайт рассказывает, как это сделать. |
|
| * - речь не идет о сетевом маркетинге и тому подобных "серых" схемах. Мы говорим здесь только о том, как Ваш сайт сможет приносить прибыль. | ||
|
- Главная - Статьи - Мнения - Лучшие сайты мира - Учебник по продвижению - Полезные файлы - Поиск - Форум - |
||
|
Тематические разделы сайта: |
Клиентоориентированное производствоКлиентоориентированное производство. Что это? Каким местом соприкасается с Интернет и для чего вводится это понятие? Для начала, хотелось бы определиться, является ли какая-либо деятельность в Сети Интернет производством? Так вот, ответ - конечно, да. В Сети создаются сайты - пусть не материальные, но вполне конечные продукты, которые можно оценить визуально, как минимум. В Сети проводятся рекламные кампании. Работа по ним также является производством. Примеров можно приводить много. Главный вывод из которых - Интернет - такая же область человеческой деятельности, как и сельское хозяйство, например. Конечно, с совсем иными задачами и готовыми продуктами, но ведь никто и не сопоставляет области их применимости, как никто не сопоставляет продукты деятельность ракетостроительного комплекса и аграрной сферы.
Итак. Сайты. Баннеры. Оптимизация. Рекламные кампании. Все это - конечные продукты, стоящие свои деньги. Так что же может являться определением "клиентоориентированного" конечного продукта (как продукта производства, ориентированного, в первую очередь, на интересы клиента).
По нашему мнению это, во-первых, набор параметров, если хотите, которым должен удовлетворять конечный продукт. Причем, для области интернет-технологий, часть параметров можно оценить легко, а часть - не очень. Это одна из сложностей при проведении объективной оценки. Например, как оценить качество сайта? Речь именно о качестве - то есть о совокупности элементов, улучшающих (или, наоборот, ухудшающих) сайт с точки зрения посетителя, поискового робота и так далее. Сложно оценить. В то время, как количественные оценки в Интернете давать на порядок проще. А, следовательно, проводить аналитические исследования и быстро реагировать на возможные изменения. Это касается и рекламных кампаний в Сети и действий по оптимизации и так далее. Таким образом, подводя итог под первым пунктом, можно сказать, что клиентоориентированный продукт должен максимально соответствовать представлениям клиента о том, каким этот продукт должен быть и какие функции исполнять.
Вторым аспектом, я бы обозначил методы и средства работы с клиентом. Это характерно не только для Интернет, но и вообще для любой области, где имеет место взаимодействие клиента и продавца, либо производителя (в случае с Интернет роль продавца и производителя зачастую играет одна и та же компания). Так как область работы в Интернет - достаточно технологична и имеет большое количество неочевидных нюансов, установка, что "клиент всегда прав" здесь работает не всегда. В том-то и состоит мастерство исполнителя, чтобы, если возникнет такая необходимость, объяснить клиенту все тонкости, нюансы и предложить наиболее оптимальный вариант работы над проектом.
И, в финале, я бы назвал такой момент: экстра. Экстра-функции, экстра-ожидания, экстра-результаты и так далее. То есть, такой результат, который клиент изначально не ожидает, но по факту получает от работы. Это можно было бы отнести к любой сфере деятельности. Но в сфере, о которой мы говорим - в Интернете, такая возможность не эфемерна и может быть достигнута без дополнительных усилий и затрат. В качестве примера приведу работу по поисковой оптимизации, когда оптимизация проходит по одной, положим, поисковой системе, но это неизбежно отражается и на других системах.
Эта заметка не претендует на функцию конечной истины, конечно она может быть оспорена. В ней я постарался отразить основные, на мой взгляд факторы ориентирования на интересы клиента при работе в Интернет.
Резюмируя:
При перепечатке прямая ссылка на
www.imrv.net
обязательна!
|
Самые интересные материалы:
|
Сайт |
||
Реклама в Интернет |
||
Поисковая оптимизация, SEO |
||
Прямой маркетинг (direct marketing) |
||
Компании |
||
Информация проекта IMRV, новости |
||
|
|
||